2. УСЛУГИ. СТОИМОСТЬ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
2.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на Сайте Исполнителя, в зависимости от выбранных Заказчиком Программы обучения и Тарифа, либо сообщается Заказчику любым способом по усмотрению Исполнителя (например, через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту). Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги. Информация о стоимости услуг и о ее изменении размещается на Сайте Исполнителя, либо сообщается Заказчику любым способом по усмотрению Исполнителя (например, через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту). Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя и/или информирования о них потенциального Заказчика, при этом изменения не распространяются на оплаченные к моменту опубликования услуги.
2.2. Оплата услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
2.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты стоимости услуг либо по согласованию с Исполнителем в соответствии с утвержденным графиком в случае оплаты в рассрочку, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта или иным способом. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), опубликованных на Сайте, в чат-боте, в социальных сетях Исполнителя или направленных в мессенджеры потенциальному Заказчику, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.
2.3.1. Исполнитель имеет право самостоятельно определять иные условия оплаты услуг на индивидуальной основе. Так, Исполнитель имеет право предложить Заказчику оплатить услуги с использованием кредита (предоставляемого банком) или предложить рассрочку оплаты услуг путем ее разбивки на предоплату, вносимую Заказчиком до начала оказания Исполнителем услуг, и оставшуюся сумму, вносимую Заказчиком в процессе получения услуг. При этом, если Заказчик не соблюдает сроки внесения оставшейся суммы, Исполнитель не открывает / закрывает доступ к частям Программы обучения / образовательным материалам, ознакомление с которыми возможно после полной оплаты услуг. В таком случае акцептом Оферты являются заключение договора на рассрочку / кредитного договора и момент оплаты Заказчиком первого платежа или обеспечительного платежа.
2.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте, либо сообщается Заказчику любым способом по усмотрению Исполнителя (например, через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту). В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
2.5. Заказчик получает доступ к учебным материалам только после подтверждения оплаты услуг, учитывая график начала Курса.
2.6. Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение Курса соответствующего Тарифа по скидочной / акционной стоимости («резервирование участия по лучшей цене», «бронирование») при наличии указанного предложения на Сайте Исполнителя, либо доведенного до потенциальных Заказчиков иным способом, для чего он вносит Исполнителю предоплату или обеспечительный платеж в размере, указанном Исполнителем. В случае бронирования места на обучении путем перечисления обеспечительного платежа и дальнейшего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, обеспечительный платеж не возвращается и зачитывается в счет покрытия упущенной выгоды Исполнителя. Исполнитель возвращает Заказчику обеспечительный платеж только в случае невозможности оказания услуги по его вине (отмена обучения по инициативе Исполнителя). Величина обеспечительного платежа указана на Сайте Исполнителя, либо сообщается потенциальным Заказчикам через мессенджер/ чат-бот/социальные сети.
2.7. При оплате Заказчиком услуг с использованием кредитных средств, Исполнителем предоставляется скидка от базовой стоимости услуг в размере процентов по кредиту. Итоговой стоимостью услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией. В случае приобретения услуг Исполнителя в кредит Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
2.8. В случае установления рассрочки оплаты стоимости услуг, если Заказчик отказывается от оплаты оставшейся части стоимости услуг, Исполнитель имеет право не возвращать сумму предоплаты за выбранную Заказчиком услугу, оплаченные средства идут в счёт погашения упущенной выгоды Исполнителя, при этом проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются.
2.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
2.10. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после подтверждения оплаты соответствующей услуги. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.11. Заказчик получает доступ к учебным чатам и учебным материалам только после подтверждения оплаты услуг, учитывая график начала Курса.
2.12. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.13. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
2.14. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств.
2.15. При решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику Исполнитель, помимо удержания стоимости проведенного обучения, вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
2.15.1. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
- расходы на использование Исполнителем в процессе обучения Сайта и иных Интернет- ресурсов Исполнителя;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; налоги, сборы, агентское вознаграждение, проценты по кредиту и т.п.;
- иные расходы, понесенные Исполнителем на момент получения соответствующего требования от Заказчика.
2.15.2. При этом размер подлежащей̆ возврату Заказчику суммы денежных средств, рассчитывается исходя из стоимости уроков, из которых состоит образовательная программа по следующей формуле:
СВ = ОСУ-СПМ-ФР, где:
СВ - сумма к возврату;
ОСУ - общая стоимость оказанных услуг;
СПМ – стоимость уроков, мероприятий, к которым Заказчик получил доступ (ссылку) (которые Заказчик имел возможность посетить, независимо от факта посещения и/или выполнения домашних заданий).
ФР – прочие фактически понесенные Исполнителем расходы (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, агентское вознаграждение, проценты по кредиту и т.п.).
2.15.3. При отказе Заказчика от услуги до начала её оказания, размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств, рассчитываются следующим образом:
СВ = ОСУ - ФПР, где:
СВ - сумма к возврату;
ОСУ - общая стоимость услуг;
ФПР - фактически понесенные Исполнителем расходы (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, агентское вознаграждение, подготовка учебно-методического и иного образовательного материала и т.п.),
2.16. При расчете денежных средств, подлежащих возврату за обучение при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется расчет из п.2.15.2 и 2.15.3. настоящей оферты,.
2.17. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя
Azav73@gmail.com с одновременным направлением претензии в мессенджер Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
- реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
- приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;
- выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
2.17.1. К заявлению о возврате денежных средств прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате. При этом, направляя заявление о возврате денежных средств, Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, указанных в данном заявлении (для целей обработки претензии).
2.17.2. Возврат уплаченных денежных средств, в случае принятия такого решения, осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты принятия решения Исполнителем
2.17.3. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.
2.17.4. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к образовательному материалу, группам/чатам, оказание иных услуг для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
2.17.5. В случае, если заявление о возврате денежных средств было направлено после истечения срока обучения на Курсе/Тарифе, а Заказчик до истечения срока обучения не принял исполнение по независящим от Исполнителя причинам и по собственной инициативе не проходил обучение, не выполнял обязательные задания, не направлял мотивированных возражений, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, денежные средства не возвращаются.
2.18. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленный ему доступ к Курсу, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
2.19. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.20. В случае изменения стоимости услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.
3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
3.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с образовательной программой и расписанием занятий, разработанными и утверждёнными Исполнителем самостоятельно.
3.2. Заказчик самостоятельно выбирает соответствующий Тариф из предложенных на Сайте Исполнителя и согласовывает выбранный Тариф в соответствии с настоящим Договором. Заказчик принимает решение по выбору Программы и Тарифа самостоятельно, Исполнитель не несет ответственности за выбор Заказчика.
3.3. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя
Azav73@gmail.com, и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее обращение являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
3.4. Доступ к Продукту предоставляется Заказчику при условии поступления 100% оплаты от общей стоимости Тарифа (или иного размера оплаты в случае индивидуально согласованных условий) на счет Исполнителя путем обеспечения допуска Заказчика к Продукту.
3.5. Заказчик самостоятельно несет риск принятия исполнения услуг по настоящему Договору. В случае если Заказчик не прошел обучение по Программе (не предпринял действий по принятию исполнения либо принял частичное исполнение), возврат стоимости услуг, продление сроков оказания услуг либо предоставление права участия в иной Программе обучения Исполнителем не производится, либо производится по усмотрению Исполнителя на платной основе. При наличии у Заказчика исключительных уважительных причин, по согласованию Сторон допускается перенос либо продление сроков участия Заказчика в прохождении Программы обучения. В любом случае, решение о том, является ли конкретная причина уважительной, принимается Исполнителем на основании соответствующих документов, предоставленных Заказчиком, и остается за Исполнителем.
3.6. Дата начала оказания услуг и дата окончания оказания услуг определяются Исполнителем. График открытия уроков (занятий) /расписание онлайн/оффлайн занятий (уроков) составляется Исполнителем, информация о графике/расписании, онлайн/оффлайн занятий и другие материалы предоставляются по выбору Исполнителя: через Чат, Telegram-канал, мессенджеры.
3.7. Время проведения онлайн-занятий (онлайн-встреч, онлайн вебинаров, лекций, консультаций) или оффлайн встреч в случае, если это предусмотрено соответствующим Тарифом, по Договору указывается по московскому времени, если иное не указано Исполнителем.
3.8. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в момент предоставления доступа к каждому обучающему модулю/уроку/занятию/мероприятию, предусмотренных Программой/Тарифом, в Чате/Telegram-канале. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме, когда предоставлен доступ ко всем урокам (модулям) в рамках выбранного Курса /Тарифа или отправлены ссылки в мессенджер Telegram на все уроки в рамках выбранного Курса/Тарифа. Услуга по настоящему Договору считается оказанной вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик доступом к учебно-методическим и иным обучающим материалам, видеоурокам и иным материалам, и когда именно он им воспользовался.
3.9. Исполнитель обеспечивает размещение обучающих, учебно-методических и иных материалов в чатах в объеме и сроки, установленные Курсом/Тарифом.
3.10. Длительность каждого Курса/Тарифа сообщается Заказчику в мессенджеры, социальные сети, через чат-бот, Telegram-канал. Доступ к обратной связи – в пределах длительности Курса. Срок доступа к учебным материалам и чатам – указаны для каждого Курса/Тарифа сообщаются Заказчику в мессенджеры, социальные сети, через чат-бот. Иные сроки могут быть предусмотрены Новыми тарифами сообщаются Заказчику в мессенджеры, социальные сети, через чат-бот, в Telegram-канал.
3.11. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный в Чате/Telegram-канале учебно-методический и иной обучающий материал и не вправе в одностороннем порядке изменить время прохождения Курса(обучения) и(или) требовать оказания услуг в иные сроки, нежели указанные в соответствующем разделе сроки.
3.12. Исполнитель вправе перенести или отменить образовательное мероприятие, оповестив об этом Заказчика любым доступным способом.
3.13. Обратная связь осуществляется в виде ответов лично или в чате и/или в виде иных мероприятий, проводимых Исполнителем в соответствии с программой Курса/Тарифом, сообщенных Заказчику в мессенджеры (Telegram и/или WhatsApp), социальные сети, через чат-бот. Исполнитель оставляет за собой право изменять день и дату проведения мероприятия, предварительно уведомив Заказчика. Обратная связь осуществляется в пределах продолжительности Курса/обучения.
3.14. Заказчик принимает услуги в момент их оказания.
3.15. Услуги по настоящему Договору оказываются поэтапно. Каждый модуль/урок/мероприятие Курса является отдельным этапом. Услуги в части предоставления доступа к обучающим модулям/урокам Курса оказываются и принимаются по каждому модулю/уроку отдельно. Заказчиком подлежит приемке каждый этап.
3.15.1. В случае, если в момент предоставления Исполнителем доступа Заказчику открываются все уроки Курса, Услуги считаются оказанными в момент предоставления такого доступа.
3.16. Устанавливается следующий порядок приемки услуг Заказчиком: если в течение 24 часов после окончания очередного этапа Заказчиком не была направлена претензия Исполнителю о качестве выполнения услуги на отчетном этапе — этап считается принятым Заказчиком, а услуга оказанной Заказчиком надлежащим образом и принятым Заказчиком полностью. Претензии о качестве оказания услуг Исполнителя направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя
Azav73@gmail.com. Иной способ направления сообщения не считается надлежащим и такое сообщение, независимо от его содержания, не будет считаться претензией для целей настоящего пункта. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Заказчика, отправленную установленным способом, и дать на нее ответ Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней после ее получения.
3.17. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме на электронную почту, в мессенджер Исполнителя, указанные в данном Договоре, в течение срока, указанного в п. 3.16. настоящего Договора, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.18. Заказчик в случае, если в момент предоставления Исполнителем доступа Заказчику открываются все уроки Курса, самостоятельно определяет интенсивность и сроки изучения каждого модуля/урока Курса в пределах сроков обучения.
3.19. Выполнение заданий не являются обязательным условием получения доступа/изучения к последующему этапу Курса.
3.20. Если в рамках программы Курса условием получения доступа/изучения к последующему этапу Курса является обязательное выполнение заданий, то задание размещается Исполнителем в чате. Заказчик обязан выполнить такое задание в пределах установленного дедлайна.
3.20.1. В случае, если Заказчик не выполнил обязательное домашнее задание, доступ к следующему уроку/модулю открывается автоматически по окончанию дедлайна. Исполнитель проверяет домашнее задание, если оно отправлено в срок не позднее трех рабочих дней с момента его получения. Исполнитель вправе не проверять домашнее задание, выполненное и направленное позже установленных сроков.
3.20.2.Выполнение заданий не является обязательным условием обучения. В случае недостижения Заказчиком определенных положительных результатов вследствие невыполнения определенных заданий, Исполнитель ответственности не несет. Продление срока обучения не производится. Заказчик самостоятельно несет ответственность за выполнение заданий в пределах сроков дедлайна.
3.21. Для информационной поддержки Заказчика Исполнителем по своему усмотрению создается чат в Telegram и/или WhatsApp.
3.22. После окончания Курсов дополнительного профессионального образования, перечень которых отдельно указывается Исполнителем, в том числе на Интернет –платформе, в мессенджерах, социальных сетях Исполнителя, Заказчик в случае наличия высшего психологического или среднего специального психологического образования, выполнения всех домашних заданий Курса(ов) и успешной прохождении промежуточной и итоговой аттестации и заполнения заявки получает документы об образовании установленного образца. Выдача документов производится на платной основе и оплачивается отдельно. Стоимость сообщается Заказчику в Чате, социальных сетях или через мессенджеры.